Persönliche Angaben und genügend Zeit sind beim Beratungsgespräch äußerst wichtig. Zu beachten sind: Personengewicht, Schlafgewohnheiten z. B. Seitenschläfer, Raumklima, Qualitätsansprüche. Im Gebrauch sind regelmäßiges wenden und lüften wichtig (siehe auch allgemeiner Teil).
